1月18日17时至1月19日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到条信息（疫情政策类条、寻医买药类44条、交通出行类条、健康码问题类条、食品供应类10条、学生教育类3条、企业服务类15条、其他57条），处理1条，办结条，其中办结群众紧急求助事项14条。
“郑在抗疫·应急求助平台”自启动以来，直面疫情防控中的“急、难、愁、盼”问题，携手多部门搭建起守望相助、协力战“疫”的互动平台，将走好“网上群众路线”和“我为群众办实事”活动链条延伸到了防疫一线。
工友腰椎被砸伤急需转院，卫健委连夜核实安排转运
1月18日夜，刘先生向“郑在抗疫”平台求助，称一名工友17日在金水区一处工地被防水材料高坠砸伤，医院被诊断为腰椎爆裂性骨折，医院进一步救治，因伤者1月5日晚从安阳林州返郑，距离其解除隔离还差一天，希望平台帮忙协调尽快转院治疗。
当晚，“郑在抗疫”平台对该求助进行转办，郑州市卫健委安排专人对此问题进行协调，医院负责人与求助人联系了解情况后，安排伤者转运治疗事项。
19日8时，市卫健委安排人员完成对伤者的转运，目医院进行诊疗。
八旬独居老人生活存困难，社区送爱心查看确保安全
二七区西工房社区柳先生求助，他和两个弟兄各自封闭在家，80多岁的老父亲一人住在郑大市场街1号院，因父亲年龄大非常健忘，做饭后经常忘记关火，他很担心老人的一日三餐和生活安全问题，希望社区提供关怀和帮助。
19日上午，“郑在抗疫”平台将该问题转至二七区，郑大市场街1号院所在的祥和社区回复，目前社区和物业人员每天“做饭时看望老人并检查关火”，接下来，社区将持续上门