“你好，请问能为我的两个孩子办理社保卡吗？今天是学校向社保卡发放补助的最后一天，可我的孩子们还没开通社保卡，万一耽误了可怎么办呀，真是急死我了！”近日，宋女士带着两名15岁左右的中学生步入林州农商银行营业部的大厅之内，面色焦急地对大堂经理说道。
社保卡里转入补助金，但宋女士却忘记将孩子的社保卡存放在何处，搜寻半天无果后，因为怕耽误领取补助，才着急带孩子去各个银行办理社保卡挂失及补办业务。但先后去往的三家银行，营业人员均表示孩子是未成年人，无法办理社保卡。然而这天是学校统计社保卡的最后一天，因此必须得补办成功。
在了解客户及家人遇到的难题后，大堂经理迅速将此情况向营业部负责人时经理汇报，了解事情缘由后，时经理立即安排了业务熟练人员，开通绿色服务通道，快速地帮助客户解决困难问题，在宋女士的配合下，仅仅几分钟的时间便完成了业务办理。
切实解决了宋女士的疑难问题后，她连声道谢，激动地说道：“跑来跑去还是农商行帮了大忙，以后有什么业务还得来林州农商银行办理！”
林州农商银行将始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，真正做老百姓身边的贴心银行。